亚马逊是一家跨境电商平台，是国内许多企业从事出口贸易选择的跨境电子商务平台。但多多少少做亚马逊都会遇到产品被退货的过程，当有退货时，产品将被退回到亚马逊FBA仓库，卖家需要从亚马逊返回仓库，以更改二次销售的标签。对于在美国使用海外仓的卖家，他们只需要返回仓库，让仓库工作人员更换标签，并代为发货。那么如果卖家需要美国海外仓亚马逊退仓换标流程是怎么样的呢？很多跨境朋友在问，下面就为大家来详细讲解亚马逊退仓换标和美国海外仓退货处理流程。

 

1、先来说下亚马逊退仓换标处理流程是怎么样的？

 

当消费者购买了商品之后，出现不满意的情况需要退货，卖家可以在卖家后台的“管理退货”中查询到该笔订单的货品以及相关的详细情况。卖家批准了卖家的退货申请之后，平台会以邮件的方式将卖家的退货地址发送给买家，待收到买家退回的货物之后，卖家需要在“管理订单”当中完成订单退款。

 

卖家收到退还的商品之后，亚马逊平台会对于每个退货商品的完整度进行判断，是否可以进行二次销售。如果完整度属于可售的情况下 ，亚马逊FBA仓会将退货商品再次放进卖家自身的可售库存当中，卖家需要对该款产品进行换标以便二次销售；如果退回的商品出现不同程度的残缺或者缺陷，被亚马逊FBA仓判定为“不可售”，那么卖家需要对该款产品进行废弃处理，一般商品由亚马逊平台进行废弃，需要缴纳相应的费用。

 

2、再来说说美国海外仓退货处理流程是怎么样的？

 

当买家选择退货之后，卖家如果在美国本土有合作的第三方海外仓，那么卖家需要通过海外仓系统将海外仓地址给到买家。当美国海外仓收到退还的货物之后，会对产品的完整程度进行判断，如果商品的完整程度较高，那么海外仓的操作人员会对其进行换标处理，并且二次上架进行销售。

 

但是如果卖家收到的货物存在一定的破损，那么卖家可以选择由海外仓的操作人员来进行销毁或者机会处理。

 

3、退货换标找美国海外仓哪家比较好一点？推荐的是海利美国海外仓。

 

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4、亚马逊退仓换标和美国海外仓退货率是多少属于正常？

 

一般情况下，卖家一个listing的退货率应该保持在4%以下，如果收到的投诉过多的话，可能会遭到平台的审核或者降低listing的权重。